Авиакомпания Emirates сделала значительный шаг в модернизации обслуживания пассажиров в Терминале 3 Международного аэропорта Дубая (DXB), инвестировав 85 миллионов дирхамов (23,1 миллиона долларов США) в развертывание более 200 камер для распознавания лиц. Эта амбициозная инициатива направлена на принципиальное ускорение процедур идентификации для миллионов пассажиров Emirates на всех ключевых этапах путешествия – от регистрации и иммиграционного контроля до выходов на посадку и доступа в залы ожидания.
Проект, реализованный в тесном партнерстве с Главным управлением по делам удостоверений личности и иностранцев Дубая (GDRFAD), является важным элементом в создании полностью интегрированной биометрической экосистемы аэропорта. Основная цель – предложить бесшовный, более эффективный, безопасный и интуитивно понятный опыт путешествия для всех пассажиров Emirates, включая резидентов ОАЭ и иностранных гостей, проходящих через один из крупнейших мировых авиационных хабов.
Система позволяет любому пассажиру Emirates, достигшему 18 лет и являющемуся участником программы лояльности Skywards, пройти однократную регистрацию. Это может быть осуществлено удобно – через мобильное приложение Emirates, на специальных киосках самообслуживания или непосредственно на стойках регистрации в аэропорту. В ходе регистрации пользователи сканируют свой паспорт, подтверждают личные данные, которые должны соответствовать их профилю Emirates Skywards, и дают добровольное согласие на использование своей информации в защищенной базе данных GDRFAD.
После успешного завершения процесса регистрации пассажиры получают возможность беспрепятственно проходить контрольные точки, используя исключительно технологию распознавания лиц. Это включает в себя пункты регистрации, «умные» ворота иммиграционного контроля, специально оборудованные выходы на посадку и доступ в обозначенные залы ожидания, полностью устраняя необходимость предъявления физических документов. Стоит отметить, что на иммиграционном контроле «умные» ворота, управляемые GDRFAD, доступны для граждан и резидентов ОАЭ, граждан стран Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива, а также для путешественников, получающих визу по прибытии и имеющих биометрический паспорт.
В залах ожидания Concourse B зарегистрированные пассажиры могут пройти биометрическую идентификацию на специальных точках доступа, обеспечивая более быстрый вход. Кроме того, некоторые выходы на посадку в Concourse A, B и C уже оснащены для биометрической посадки, и работа по дальнейшему расширению этой инфраструктуры по всему терминалу продолжается, что свидетельствует о долгосрочных планах по полной автоматизации.
Для пассажиров, у которых уже существует биометрический профиль GDRFAD, созданный во время предыдущих визитов или проживания в Дубае, Emirates автоматически сопоставит эти данные при их регистрации в системе. В случае отсутствия существующего профиля для пассажира создается временная запись, которая затем преобразуется в постоянный профиль GDRFAD после его въезда в Дубай. Управление этими цифровыми профилями для всех будущих путешествий через DXB находится в ведении уполномоченных властей. Важно отметить, что Emirates подчеркивает строгую приверженность вопросам конфиденциальности: все зарегистрированные пользователи дают явное согласие на использование их биометрических данных в соответствии с оговоренными условиями, гарантируя прозрачность и безопасность.
Генерал-лейтенант Мохаммед Ахмед Аль Марри, генеральный директор GDRFAD, прокомментировал запуск системы: «В GDRFAD Dubai инновации давно являются частью нашей ДНК и краеугольным камнем наших услуг. На протяжении многих лет мы интегрируем искусственный интеллект и биометрические технологии, чтобы сделать путешествия через Дубай быстрее, безопаснее и интуитивнее». Его слова нашли отклик в заявлении Аделя аль-Редхи, заместителя президента и главного операционного директора Emirates: «С нашей новейшей разработкой Biometrics Path Emirates инвестировала в дальнейшие инновации для улучшения качества обслуживания клиентов, обеспечивая примечательную скорость, эффективность и точность в Терминале 3 Международного аэропорта Дубая». Он также добавил: «С 2017 года мы активно сотрудничаем с Главным управлением по делам удостоверений личности и иностранцев – Дубай, постоянно модернизируя наше оборудование и внедряя новейшие технологии, чтобы гарантировать нашим клиентам бесшовное путешествие мирового класса».
В контексте общей стратегии развития и расширения Emirates стоит отметить и другие важные партнерства. Например, в апреле текущего года Worldwide Flight Services (WFS), дочерняя компания SATS, заключила пятилетний контракт на обслуживание грузовых перевозок с Emirates SkyCargo в аэропорту Франкфурта в Германии. Этот контракт не только укрепляет давнее плодотворное сотрудничество между WFS и Emirates, но и расширяет их партнерство до 21 локации в глобальной сети авиакомпании, демонстрируя многовекторный подход Emirates к развитию своей деятельности и укреплению позиций на мировом рынке транспортных услуг.
